Marketing B2B en Instagram: cómo hacerlo y reglas a seguir 

A primera vista, Instagram y Marketing para el B2B pueden parecer dos elementos distantes entre sí, pero, en realidad, no tiene nada de malo y se potencian mutuamente. 

Instagram nació en 2010 como una red social fotográfica: su nombre era una mezcla entre cámara instantánea y telegram. Hoy, 10 años después, el concepto ha cambiado poco: con fotos, vídeos y reels en posts e incluso historias, esta red social sabe contar historias de forma cautivadora e inmediata sin necesidad de demasiadas palabras. 

En constante crecimiento, Instagram –junto a Tik Tok- es el rey del engagement: su tasa, según un estudio promovido por Forrester, es 58 veces mayor que la de Facebook, 120 veces mayor que la de Twitter, mientras que el 32% de los usuarios interactúan regularmente con las marcas. 

Así que, si aún no has considerado este canal en tu estrategia, ha llegado el momento de hacer Instagram Marketing B2B, abrir un perfil de la empresa y aprovechar las oportunidades de esta red social, relativamente nueva en el sector.

Instagram Marketing para B2B: cuáles son los principales formatos de comunicación 

Antes de empezar, para hacer marketing B2B en Instagram es necesario conocer bien los formatos de publicación. A continuación, se muestra un breve resumen de los ayunos de Instagram. 

Posteo

Las publicaciones son el formato básico con el que la aplicación se presenta al público: fotos, vídeos, diseños gráficos en formato cuadrado que forman el feed del perfil, definiéndolo y dándole un carácter único. 

Historias de Instagram

Instagram Stories llegó en agosto de 2016 e inmediatamente se abrió paso en el corazón de los usuarios que comenzaron a mostrar y contar sus historias en vídeos cortos de 15 segundos que desaparecen a las 24 horas. Es una herramienta sencilla, rápida y pegadiza. 

IGTV

IgTv nació inicialmente como una aplicación independiente de Instagram, pero tuvo dificultades para encontrar sus seguidores y obtuvo una sección dedicada en el diseño del feed del usuario. Estos vídeos en formato vertical tienen una duración de entre 1 minuto y 1 hora.

Reels

Reels, el más nuevo de los formatos, apareció por primera vez en verano de 2020 con el objetivo de contener la migración hacia una red social de fuerte tendencia: Tik Tok. Los reels son vídeos de 15 o 30 segundos de duración en los que se puede editar tanto la música, eligiéndola entre la propuesta o grabando una personal, como los efectos gráficos, resultantes de los filtros más tradicionales de Stories o de los más innovadores que incluyen realidad aumentada. En definitiva, se puede dar espacio a la creatividad.  

Este formato también tiene una sección dedicada en el diseño del feed, pero también un pequeño espacio en la sección “Explorar”, y la principal métrica para tener en cuenta al considerar contenido viral, como ocurre con casi todos los formatos propuestos, es el número de vistas y engagement que produce. 

Marketing de Instagram para B2B: 3 reglas antes de empezar

Pese al éxito de los últimos años, Instagram aún no puede considerarse el mejor canal para convertir en B2B, pero puede utilizarse para crear conciencia de marca, posicionamiento, comunicar online el lado más humano de tu negocio, elementos que completan la imagen y valores de la empresa. 

Dicho esto, existen algunas reglas a tener en cuenta para realizar marketing B2B en Instagram sin fallas épicas: 

1. Estrategia y plan editorial

En primer lugar, es fundamental planificar una estrategia ad hoc. El lenguaje de Instagram es profundamente diferente al de otras redes sociales. No basta con volver a publicar lo que se comparte en otras redes sociales, sino que es necesario estudiar un plan editorial específico, que parte de la imagen, y que se apoya en un buen storytelling. 

2. Nivel fotográfico y gráfico

Al igual que Pinterest, Instagram debe hablar principalmente con la imagen, no hace falta decir que, para ser efectivo, para atraer, el nivel de imágenes y gráficos debe ser impecable. 

3. La foto por sí sola no es suficiente

Aunque es la imagen lo que capta la atención, el segundo paso para conquistar a tu cliente potencial sigue siendo el texto, que a veces puede ser muy largo. El texto debe apoyar, explicar la imagen, dando al usuario información adicional. Este, llamado segundo nivel textual, permite a las empresas desarrollar una narración más avanzada. 

Qué contenidos puede publicar una empresa B2B

Durante muchos años Instagram ha sido considerada una red social fotográfica para empresas B2C. Aún hoy la primera pregunta que se hace el B2B es: ¿cuáles son los posts que debe publicar una empresa B2B? Aquí hay unos ejemplos.

Misión e historia

Podrías empezar contando la misión de la empresa, su historia, su campo de acción, qué problemas resuelves, qué intervenciones estás llevando a cabo, con qué soluciones y qué ventajas aportas a tus clientes. Sin embargo, cuidado con no ser demasiado autorreferencial, contado a través de hechos, clientes y de testimonios humanos. 

El lado humano de la empresa 

Instagram marketing B2B te permite dar a conocer el lado más humano de tu negocio. Uno de los componentes más interesantes es dar espacio y dar a conocer a las personas que trabajan cada día en la empresa, su rol, su historia, su experiencia, sus motivaciones. Esto creará empatía y te acercará a tu audiencia.

Datos de la industria 

Muchas empresas transmiten con éxito información valiosa a su mercado a través de Instagram. ¿Como? Mediante infografías y datos del sector contados con un maquetado ad hoc. 

Detrás de escena

A continuación, se pueden utilizar stories y reels para revelar el «detrás de escena» de la empresa, vídeos auténticos de 24 horas de duración. No existen contraindicaciones para su utilización, salvo el compromiso constante y la creatividad para realizarlos. 

Entonces recuerda que si tienes un blog, puedes insertar un enlace externo en la biografía de tu perfil, dirigiendo así a los lectores al sitio y una vez que alcances los 10.000 seguidores, se desbloqueará la función de deslizar hacia arriba que te permitirá insertar también el enlace externo al blog. historias en tus historias, un enlace o sitio específico.

Marketing de Instagram para B2B: las ventajas

A continuación, te resumimos las principales ventajas de hacer marketing en Instagram para B2B: 

• La oportunidad de interactuar con clientes y prospectos. 
• Experimentar enfoques no tradicionales para llegar a nuevos compradores. 
• La posibilidad de proporcionar información sobre el sector, productos y casos de éxito durante todo el recorrido del comprador. 

Y en 2021, año en el que la publicidad online ha alcanzado su consagración, entre las ventajas no podemos dejar de incluir la posibilidad de poder patrocinar contenidos que pueden publicitarse en múltiples formatos: 

• Anuncios en historias (Stories Ads). 
• Anuncios en explorar (Explore Ads); 
• Anuncios con colección (Collection Ads); 
• Anuncios de Shopping (Shopping Ads). 

Historias de éxito B2B de marketing en Instagram 

Son varias las empresas B2B que se han lanzado a la plataforma, cosechando los frutos de una experimentación con visión de futuro. La clave del éxito es aprovechar las emociones, y el esfuerzo radica en precisamente posicionarse de una manera única e innovadora.

Uno de los casos más sonados es el de Mailchip, la conocida plataforma de e-mail marketing, que -con sus casi 200 mil seguidores- utiliza contenido visual fuera de lo común para describir sus servicios y distinguirse del resto de empresas. 

Según investigaciones realizadas, los usuarios de las redes sociales han demostrado ser expertos, atentos y sobre todo muy exigentes, tanto es así que ahora dan por sentado que pueden contactar con el servicio de atención al cliente y recibir feedback de las empresas directamente a través de sus perfiles de Instagram. 

FedEx ha explotado este elemento en su estrategia, empezando a responder a comentarios y mensajes directos, pero también dedicando un álbum de preguntas frecuentes en las historias destacadas, en el que las personas pueden encontrar respuestas a sus preguntas sin esperar a un agente de atención al cliente. Este es también un ejemplo de cómo una empresa puede aprovechar al máximo las redes sociales y acercarse a las necesidades de los clientes. 

Hubspot, conocida empresa de CRM, también es muy activa en esta red social y la utiliza con fines educativos, compartiendo publicaciones interesantes con datos y estadísticas y posts informativos. De esta forma aporta valor a su feed y establece un vínculo de confianza con los consumidores. Para ser original, también lanzó un hashtag de la empresa (#GrowBetter) utilizado como agregador temático en cada publicación de la misma página y su comunidad.