Oportunidades y errores que evitar a la hora de elegir las redes sociales como canal estratégico de comunicación y relación. Cómo, a partir del contenido, arriban nuevos clientes y negocios.
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El Marketing de Contenidos en redes sociales es algo de lo que las empresas ya no pueden prescindir: los números lo confirman. De acuerdo con un informe de la agencia We are social y la empresa Meltwater, el número de usuarios activos en redes sociales superó los 5.000 millones en 2023.
Contrariamente a la creencia popular, esta relevancia también se destaca en las estrategias del marketing de contenidos B2B. Aunque las empresas no siempre tienen claro el plan a adoptar, ya empiezan a indagar e implementarla cada vez más.
Marketing de Contenidos, Social Media y B2B
Desde hace tiempo, el sector B2C (es decir, aquel que se dirige directamente al consumidor final) utiliza con éxito las plataformas de redes sociales para hacer crecer su negocio. En el caso de las empresas del mundo B2B, todavía luchan por encontrar el enfoque correcto, aunque hoy ya comprenden su valor.
En general, a las compañías enfocadas en business-to-business les cuesta entender qué herramientas y plataformas -y qué tipo de acciones y actividades- son ideales para lograr sus objetivos. De hecho, cada red social es muy diferente y tiene múltiples propósitos. Por tanto, es necesario comprender cuáles son las mejores y las más útiles para hacer crecer y expandir el negocio de una empresa B2B, así como identificar las acciones más efectivas.
El primer gran reto es obtener una definición clara de la estrategia de marketing de contenidos B2B. Es, precisamente, a través de contenidos de valor (para el usuario al que va dirigido, no para la empresa que los proporciona) que es posible “atraer” el interés y la visibilidad, es decir, los primeros pasos necesarios para desencadenar relaciones comerciales.
Marketing de Contenidos y Social Media B2B: errores a evitar
Si el contenido es la base de partida (que debe ser relevante para tu audiencia) no debes cometer el error de pensar que el mismo mensaje se puede transmitir sin distinción en cualquier red social. Cada una tiene su propio lenguaje y está dirigido a diferentes comunidades.
Otro error que hay que evitar, también ligado al marketing de contenidos B2B, es pensar que el sector en el que opera tu empresa es «demasiado aburrido» para una audiencia que frecuenta las redes sociales. Se trata de prejuicios infundados: hay más de 3 mil millones de usuarios sociales activos en el mundo, seguramente habrá un porcentaje de usuarios acorde a la propuesta.
Finalmente, no tienes que limitarte a LinkedIn. Habiendo nacido como una red social «profesional», muchas empresas piensan que es la única plataforma válida para el marketing de contenidos B2B. Nada podría estar más equivocado: según el último informe de Social Media Examiner sobre el uso de las redes sociales por parte de los especialistas en marketing, el 91% de los especialistas en marketing B2B utilizan Facebook (LinkedIn ocupa la segunda posición, seguido de Twitter).
Por qué incluir las redes sociales en el marketing de contenidos B2B
Las redes sociales son herramientas válidas no sólo en el mercado B2C sino también en el sector B2B porque se centran en el concepto de red social que conecta a personas que comparten no sólo pasiones y hábitos sino también intereses profesionales.
El social media marketing para una empresa B2B se convierte entonces en la herramienta (o, mejor dicho, el conjunto de estrategias, herramientas y acciones) para la creación de una red de relaciones de las que derivan oportunidades de negocio.
Por tanto, las razones por las que las redes sociales deberían incluirse en las estrategias de marketing de contenidos son:
- Aumentar la visibilidad de su empresa.
- Mejorar la percepción y el conocimiento de su oferta.
- Establecer relaciones directas con sus socios.
- “Humanizar” la marca.
- Encuentre nuevas empresas y profesionales ampliando su red
¿Realmente funciona el Marketing de Contenidos en redes sociales?
Son resultados que han obtenido las empresas «pioneras», aquellas que ya han experimentado el potencial de estas plataformas en entornos B2B, tanto en términos de notoriedad de marca como desde el punto de vista empresarial.
A nivel general, según el último informe de Social Media Examiner, el 87% de los especialistas en marketing cree que su estrategia de marketing en redes sociales les ha dado una mayor exposición de la marca o empresa (lo que significa mayor visibilidad).
Por otra parte, el 78% pudo ver un aumento en el tráfico a los sitios de la empresa, el 64% pudo generar leads (nuevos contactos útiles para el negocio) y el 53% también pudo aumentar las ventas.
